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“原本辦理這個證件需要前往縣城，耗費數(shù)天時間，但現(xiàn)在你們提供上門服務(wù)，不到半天就辦理完成，真是讓我意想不到，非常感謝！”近日，張家塬鎮(zhèn)一單位食堂負責人，在拿到延續(xù)的食品經(jīng)營許可證時感慨地說。這僅是千陽縣行政審批服務(wù)局推出的“踏勘即發(fā)證”審批服務(wù)新模式以來，半小時完成食品經(jīng)營許可證辦理的一個縮影。

今年以來，千陽縣行政審批服務(wù)局聚焦市場主體需求，緊盯優(yōu)化營商環(huán)境堵點難點，持續(xù)深化推進“放管服”改革，以行政審批食品類許可事項為切入點，著力打造“踏勘即發(fā)證”審批服務(wù)新模式，用快審快辦的服務(wù)讓市場主體降本增效、省心省力。

一是系統(tǒng)摸排，定事項。充分利用市場主體注冊登記系統(tǒng)、食品安全監(jiān)管綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)取得了營業(yè)執(zhí)照后未進行許可事項辦理的經(jīng)營主體、對臨近到期需換證的經(jīng)營主體，通過系統(tǒng)篩選，提供精準服務(wù)，并就是否申請新辦、延續(xù)、許可條件是否發(fā)生變化等問題征詢經(jīng)營主體意見，同時，按經(jīng)營意愿分類建立“踏勘即發(fā)證”事項清單，并逐項明確責任人，高效推進落實。

二是優(yōu)化流程，減環(huán)節(jié)。通過整合業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，將原有的資料受理、現(xiàn)場踏勘、問題整改、審核、許可決定、制證和送達等多個環(huán)節(jié)整合為預(yù)約上門現(xiàn)場辦公一個環(huán)節(jié)，企業(yè)群眾一次也不用跑，足不出戶就可以拿到食品類經(jīng)營許可證，辦理時限壓縮90%以上，極大地提高了審批效率，大幅提升了企業(yè)群眾的幸福感和體驗感。

三是幫辦代辦，優(yōu)服務(wù)。工作人員通過系統(tǒng)篩選，對有經(jīng)營意愿的市場主體，通過微信客服群，提前介入“一對一”指導，填寫申請表及相關(guān)資料，并告知現(xiàn)場勘驗需注意的事項和預(yù)約上門辦公時間，整個流程由窗口工作人員全程幫辦代辦完成，企業(yè)群眾無需來回跑動，極大減輕了企業(yè)群眾開餐館的時間和辦事成本，為經(jīng)營主體提供了更加高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。

四是現(xiàn)場辦公，提效能。通過組建流動審批小分隊，配備勘驗車輛，審批人員攜帶電腦和打印機，會同鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所人員上門實地勘踏和開業(yè)指導，經(jīng)踏勘現(xiàn)場符合設(shè)立條件，審批人員當場作出許可決定，并制發(fā)食品經(jīng)營許可證，真正實現(xiàn)了“踏勘即發(fā)證”的高效審批目標。

五是定期回訪,促提升。“踏勘即發(fā)證”結(jié)束一周內(nèi)，由局領(lǐng)導帶隊，采取“上門回訪、電話回訪、定期回訪”的形式，全面了解企業(yè)群眾對現(xiàn)場踏勘人員的服務(wù)態(tài)度、廉潔自律、辦事效率等方面的滿意度，以回訪促提升，讓群眾辦事舒心更暖心,助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

今年以來，已前往3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“踏勘即發(fā)證”審批服務(wù)10場次，滿意度回訪10次，滿意度100%。