首頁 > 專題專欄 > 推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和優(yōu)化提升營商環(huán)境 |
扶風(fēng)縣聚焦企業(yè)辦事中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn),積極當(dāng)好政企“聯(lián)絡(luò)員”、助企“扶務(wù)員”和惠企“宣傳員”,不斷凝聚政務(wù)服務(wù)合力、提升政務(wù)服務(wù)效力、激發(fā)政務(wù)服務(wù)活力,推動營商環(huán)境再優(yōu)化。
一、當(dāng)好政企“聯(lián)絡(luò)員”,凝聚政務(wù)服務(wù)合力。成立常態(tài)化“政企聯(lián)絡(luò)員”隊(duì)伍,先后選派10名業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任“政企聯(lián)絡(luò)員”,分別與縣科技工業(yè)園區(qū)、新興產(chǎn)業(yè)園區(qū)“結(jié)對子”,通過面對面座談會、邀請企業(yè)代表填寫服務(wù)調(diào)研問卷、向企業(yè)發(fā)放“服務(wù)名片”等舉措,及時搜集反饋企業(yè)需求,為企業(yè)排憂解難,發(fā)揮好政企“零距離”溝通橋梁作用,凝聚政務(wù)服務(wù)合力。截至目前,已為寶雞比亞迪實(shí)業(yè)有限公司、陜西康博瑞克汽車零部件有限公司等150家企業(yè),新能源乘用車零部件等96個重點(diǎn)項(xiàng)目提供“專屬聯(lián)絡(luò)員”服務(wù)。
二、當(dāng)好助企“扶務(wù)員”,提升政務(wù)服務(wù)效力。聚焦企業(yè)在操作流程、線上審核等過程中的痛點(diǎn),打好政務(wù)服務(wù)組合拳,多措并舉當(dāng)好助企“扶務(wù)員”,不斷提升政務(wù)服務(wù)效力。雙管齊下解難題。針對企業(yè)開辦流程不清、操作不順暢等難題,實(shí)施“線上+線下”雙線“輔導(dǎo)”機(jī)制,錄制詳細(xì)的操作流程視頻在“扶風(fēng)政務(wù)服務(wù)”微信號進(jìn)行“云輔導(dǎo)”,同時,在線下設(shè)置幫辦代辦專區(qū)進(jìn)行對有需要的群眾提供“手把手”輔導(dǎo),讓群眾好辦事、快辦事、辦成事。多措并舉紓企困。“扶務(wù)員”隊(duì)伍為有需要的群眾提供預(yù)約辦、掌上辦、上門辦、5+2周末延時服務(wù)等舉措,切實(shí)破解企業(yè)群眾“忙時沒空辦、閑時沒處辦”的“時間差”難題。目前,已為扶風(fēng)縣午井興盛農(nóng)機(jī)配件經(jīng)銷部、寶雞怡悅醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司扶風(fēng)第三分公司等15家企業(yè)提供上門辦服務(wù),周末“延時服務(wù)”累計(jì)受理256件,其中咨詢199件,預(yù)受理業(yè)務(wù)申請42件,現(xiàn)場辦理審批業(yè)務(wù)15件。
三、當(dāng)好惠企“宣傳員”,激發(fā)政務(wù)服務(wù)活力。實(shí)施“線上+線下”惠企政策聯(lián)動推送機(jī)制。通過線上“惠企政策”專欄、在線咨詢等“云服務(wù)”方式,實(shí)現(xiàn)24小時惠企政策解疑答惑不打烊;線下設(shè)置“惠企政策宣傳角”、惠企政策小冊子,廣泛宣傳企業(yè)開辦、工程建筑項(xiàng)目審批流程、稅費(fèi)減免等政策,更大力度推動惠企政策直達(dá)快享。同時,積極開展“進(jìn)園區(qū),送政策”服務(wù),“面對面”講政策、送紅利,進(jìn)一步提高政策知曉度。目前已開展政策走訪宣傳約150次,發(fā)放宣傳資料500余人次。