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典型案例丨岐山縣聚力打造“岐心辦”政務(wù)服務(wù)品牌 提升營商環(huán)境軟實力

來源:寶雞市優(yōu)化提升... 發(fā)布時間:2024-02-23 14:31

近年來,岐山縣認真落實中央和省市優(yōu)化營商環(huán)境工作部署,圍繞市場主體和群眾關(guān)切,聚力打造“岐心辦”政務(wù)服務(wù)品牌,不斷優(yōu)化服務(wù)體系,簡化辦事流程,創(chuàng)新服務(wù)方式,持續(xù)增強企業(yè)群眾辦事體驗感和獲得感。全縣政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率超過98%,18項“一件事一次辦”事項辦件量2456件,企業(yè)開辦和簡易注銷0.5個工作日內(nèi)辦結(jié)。

一、優(yōu)化服務(wù)體系,下好機制創(chuàng)新“先手棋”。聚力攻堅,多措并舉優(yōu)化涉企服務(wù)。一是簡政放權(quán)基層辦。2021年5月15日,在全縣9個鎮(zhèn)增設(shè)11處個體工商戶注冊登記窗口,率先向各鎮(zhèn)便民服務(wù)中心委托個體工商戶注冊登記業(yè)務(wù),打破辦理層級限制,實施“縣鎮(zhèn)通辦”,為寶雞市首創(chuàng)。今年10月30日,再次將企業(yè)登記注冊窗口下放到蔡家坡鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,最大限度讓企業(yè)在“家門口”享受優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。二是商事改革快速辦。設(shè)立“企業(yè)開辦一站式服務(wù)專區(qū)”,從2019年5月1日起,向新開辦企業(yè)免費同步發(fā)放5枚印章(企業(yè)公章、法定代表人章、財務(wù)章、發(fā)票章、合同章),進一步降低企業(yè)開辦成本。優(yōu)化企業(yè)開辦和注銷,整合營業(yè)執(zhí)照、刻制公章、申領(lǐng)發(fā)票、銀行開戶、員工社保登記、公積金繳存登記功能,6個企業(yè)開辦事項實行“一件事一次辦結(jié)”,實現(xiàn)企業(yè)開辦、簡易注銷時間壓減0.5個工作日。三是“一業(yè)一證”打包辦。在藥品零售超市、便利店等8個行業(yè)建立“一證準營”的行業(yè)綜合許可制度。通過落實“一次告知、一表申請、一窗受理、一同核查”,進一步精減材料、壓減時限,實現(xiàn)“一證準營,全市通用”。 

二、深化制度改革,疏通服務(wù)群眾“中梗阻”。聚焦改革堵點和難點,全力提升政務(wù)服務(wù)效能。一是重點項目快捷辦。出臺《岐山縣工程建設(shè)項目審批制度改革實施方案》,對我縣86項涉改事項進一步減流程、提效率、優(yōu)服務(wù),推行網(wǎng)上辦理、并聯(lián)審批、聯(lián)合驗收,形成工程建設(shè)項目審批“一窗受理”“一廳服務(wù)”“一網(wǎng)通辦”新模式,助力重點項目快啟動、快推進、快達效。二是集成改革一次辦。圍繞企業(yè)從設(shè)立到注銷、個人從出生到身后的全生命周期,將96項政務(wù)服務(wù)事項精細整合為18件“一件事一次辦”,編制岐山縣“一件事一次辦”《工作方案》《辦事指南》《工作細則》。在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置8個牽頭部門“一件事一次辦”綜合窗口,大力推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式,持續(xù)提高企業(yè)群眾辦事滿意度。三是省際聯(lián)盟異地辦。與山東、安徽、寧夏等17省47縣(市、區(qū))簽訂省際聯(lián)盟“跨省通辦”合作協(xié)議,合作事項涵蓋企業(yè)設(shè)立登記、醫(yī)師護士注冊等144個高頻政務(wù)服務(wù)事項,全力推動政務(wù)服務(wù)異地通辦。

三、強化服務(wù)質(zhì)效,打造服務(wù)保障“加速器”。深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,全力打造政務(wù)服務(wù)升級版。一是優(yōu)化服務(wù)就近辦。依托全縣“1+7+9+121”(即1個縣級政務(wù)服務(wù)中心+7個縣級政務(wù)服務(wù)分中心+9個鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心+121個村/社區(qū)便民服務(wù)站)線下服務(wù)體系,不斷推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化。在全縣三級138個政務(wù)服務(wù)機構(gòu)建立政務(wù)服務(wù)好差評工作機制,推行“周末不打烊”延時便民服務(wù),落實全天候不斷檔政務(wù)服務(wù)。二是“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)上辦。依托陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng),實現(xiàn)全縣7369個政務(wù)服務(wù)事項100%線上運行。在“秦務(wù)員”(岐山)APP上線稅務(wù)、人力資源服務(wù)、勞務(wù)派遣等77項高頻事項,提升全縣“一網(wǎng)通辦”能力。三是紓困解難幫代辦。以9個鎮(zhèn)、36個縣級部門和單位一把手“坐窗口、跟執(zhí)法、走流程”活動為契機,依托“辦不成事”反映窗口和“幫辦代辦”窗口,收集企業(yè)群眾訴求和意見建議,不斷細化制度,協(xié)調(diào)推動訴求意見、反饋問題整改落實,力促企業(yè)群眾訴求得到切實解決。